Laten we eerlijk zijn: bij webdesign denken we vaak aan mooie plaatjes, gelikte kleurencombinaties en strakke lay-outs. Maar wat ook impact maakt: hoe je klinkt! Yep, je ‘tone of voice’. De manier waarop je met je bezoekers praat, is de geheime saus die jouw website écht onweerstaanbaar maakt. En toch wordt dit krachtige ingrediënt vaak vergeten. Eeuwig zonde, toch?
Wat is die 'Tone of Voice' nou precies?
Je tone of voice is simpelweg hoe je klinkt in je teksten. Schrijf je als een enthousiaste buurvrouw die altijd klaarstaat met een kop koffie, of klink je meer als een CEO in strak pak? Het gaat erom dat je teksten niet alleen informatief zijn, maar ook een bepaalde sfeer en persoonlijkheid uitstralen. Het bepaalt hoe mensen jouw merk ervaren, en dat is cruciaal voor een blijvende indruk.
Waarom je 'Tone of Voice' minstens zo belangrijk is als je kleurenpalet
Een website met een visueel design waar je “wow” tegen zegt, maar teksten die voelen als droge toast? Dat wil je niet. Net zoals een hippe bistro geen menukaart in saai ambtenarenjargon heeft, wil je dat je tone of voice past bij de uitstraling van je website. Als je bezoekers op je site komen, moet alles kloppen: van de kleuren tot de woorden die je gebruikt.
Een goede tone of voice versterkt je visuele boodschap en zorgt ervoor dat je website als een warm bad aanvoelt.
Voorbeeld: De verkeerde toon kan verwarrend zijn
Situatie 1: Je runt een hippe koffiebar. Je website is minimalistisch en strak, maar je teksten lezen alsof ze uit een juridische handleiding komen:
“Onze koffies worden zorgvuldig geselecteerd en bereid volgens gestandaardiseerde protocollen om een constante productkwaliteit te garanderen.”
Resultaat: Koffieliefhebbers zijn allang afgehaakt (en naar de concurrent gegaan).Situatie 2: Je kiest een speelse en informele tone of voice die past bij jouw merk:
“Onze barista’s maken koffie met liefde (en een beetje magie). Kom langs en proef het zelf of scroll verder om je ogen te trakteren op onze nieuwste creaties.”
Resultaat: Bezoekers krijgen een glimlach en hebben zin om een bezoekje te brengen.
Waarom wordt 'Tone of Voice' zo vaak over het hoofd gezien?
Omdat we vaak te druk zijn met nadenken over welke tint blauw (vertrouwen) uitstraalt en of dat knopje links of rechts moet staan. Maar terwijl je puzzelt met de pixels, denken je bezoekers: “Wat bedoel je nu eigenlijk?” En als jouw boodschap niet duidelijk overkomt, klikken ze net zo snel weer weg.
Hoe vind je de juiste 'Tone of Voice'?
Ken je publiek: Praat je met hippe millennials, serieuze ondernemers, of kattenliefhebbers? Je woorden moeten aansluiten bij hun wereld.
- Voorbeeld:
Voor een doelgroep van jonge ouders:“We snappen het: je hebt je handen vol. Laat ons het werk doen, zodat jij even kunt genieten van een kop thee (of wijn – wij oordelen niet).”
- Voorbeeld:
Wees jezelf (of je merk): Is je merk een gezellige koffiezaak? Klink dan niet alsof je een juridische disclaimer voorleest. Hou het menselijk, en laat je persoonlijkheid doorschemeren.
- Voorbeeld:
Een strakke consultancy-website:“Eerlijk, duidelijk en effectief. Dat is hoe wij werken. Geen poespas, alleen resultaat.”
- Voorbeeld:
Blijf consequent: Als je op je homepage informeel en speels klinkt, maar op je contactpagina ineens heel zakelijk, raken je bezoekers in de war.
Test wat werkt: Probeer verschillende stijlen uit en kijk hoe mensen reageren. Misschien werkt een vleugje humor fantastisch, of past een strakke, professionele toon toch beter. Experimenteren mag!
Wat levert een goede 'Tone of Voice' op?
- Herkenbaarheid: Je wordt die ene website waar mensen over praten. “Oh, die met die grappige teksten!”
- Meer verbinding: Als je klinkt als een mens (in plaats van een robot), voelen mensen zich sneller thuis op je site.
- Krachtige uitstraling: Jouw merk blijft hangen, en dat is precies wat je wilt.
Laat je stem horen!
Kortom: een geweldige website is meer dan een verzameling mooie plaatjes. Het is een plek waar je bezoekers zich thuis voelen, en dat begint met een tone of voice die precies goed is. Praat zoals je wilt dat je merk wordt onthouden – en vergeet niet af en toe een knipoog toe te voegen.
